En Peludicos Boutique queremos garantizar tu satisfacción con cada compra. A continuación, te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones:
📦 Plazo de devolución
Dispones de un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
📩 Cómo solicitarlo
Puedes gestionar tu solicitud a través de:
- Correo electrónico: peludicos.oficial@gmail.com
- WhatsApp: 614 42 34 27
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y te acompañará durante todo el proceso.
🔄 Cambios de talla
Si necesitas un cambio de talla:
- Peludicos Boutique asume el coste del cambio.
- Te enviaremos la nueva talla junto con una etiqueta de devolución ya incluida en el paquete.
Proceso:
- Solo debes preparar el paquete con la talla a devolver en su embalaje original, bien protegido y cerrado.
- Cuando el repartidor te entregue la nueva talla:
- Él mismo se encargará de colocar la etiqueta de devolución en tu paquete.
- El repartidor recogerá el paquete en ese mismo momento, realizando el cambio de forma rápida y sin complicaciones.
👉 Es decir, tú únicamente tienes que tener el paquete listo: nosotros nos encargamos del resto.
💸 Devoluciones (reembolso)
Si prefieres la devolución del dinero:
- El cliente deberá asumir los costes de envío.
- El producto debe devolverse:
- En su embalaje original
- Sin usar y en perfecto estado
- Correctamente protegido y cerrado
- El paquete deberá enviarse a la dirección de nuestro almacén (facilitada tras la solicitud).
Condiciones del reembolso:
- El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
- Se reembolsará únicamente el importe del producto, excluyendo los gastos de envío.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se procesará en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables.
